Política de Envíos y Entregas
En Ecomotox.com, nos comprometemos a entregar tus refacciones y vehículos de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestros tiempos, costos y coberturas.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Sin embargo, las condiciones varían según el tipo de producto:
Refacciones y Accesorios: Envíos a todo el país mediante paqueterías estándar (FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress).
Vehículos (Motocarros, Motos, Cuatrimotos): La cobertura está limitada a zonas con accesibilidad para transportistas de carga pesada y rutas de reparto propias.
2. Costos de Envío
A) Refacciones y Accesorios El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra basándose en el peso y las dimensiones del paquete, así como en tu código postal.
B) Vehículos (Motocarros, Motocicletas, Ecobicis) Ofrecemos Envío Gratuito en motocarros y vehículos seleccionados exclusivamente dentro de nuestras Zonas de Cobertura Extendida.
IMPORTANTE: Verificación de Cobertura para Vehículos Debido a la logística especializada que requieren nuestros vehículos, antes de finalizar la compra de un motocarro o motocicleta, es obligatorio contactar a nuestro equipo de ventas (vía WhatsApp o Teléfono) para confirmar si tu código postal entra en la promoción de envío gratuito.
Si tu ubicación está fuera de la zona de cobertura gratuita, cotizaremos el costo de flete adicional antes de procesar tu pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos de vehículos en zonas de difícil acceso o zonas extendidas donde no tengamos cobertura logística, realizando el reembolso completo al cliente.
3. Tiempos de Procesamiento (Preparación)
Refacciones: 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Vehículos: 3 a 5 días hábiles. Este tiempo es necesario para la inspección final de calidad, activación de garantías y preparación de documentación (facturación y gestoría si aplica).
4. Tiempos de Tránsito (Entrega)
Una vez recolectado por la paquetería o transportista:
Envío Estándar (Refacciones): 3 a 7 días hábiles.
Fletes de Vehículos: 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la distancia y la logística de carga consolidada.
5. Recepción de la Mercancía
Es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete o el vehículo al momento de la entrega.
En el caso de Motocarros y Vehículos, el cliente debe firmar la hoja de recepción de conformidad. Cualquier daño visible por el transporte debe reportarse en ese mismo momento al chofer y a nuestro equipo de atención al cliente.